消费者需携带身份证和损坏的充值卡到大厅办理

  •   洛龙区的李女士说,她2009年开始使用该平台。“那个时候还不叫益站通,叫联动,随后才改叫益站通。”李女士说,她的账户里还有7万多余额,“之前从未出过问题,主要是相信益站通才敢充这么多钱”。

      接到读者电话,记者随即来到移动南楼营业厅,询问手机充值卡损坏该如何处置。工作人员告诉记者,消费者需携带身份证和损坏的充值卡到大厅办理,缴纳两元工本费即可更换。对于某些售卡点不给换卡或加收手续费等问题,工作人员表示,更换手机充值卡,确实只能到移动公司官方营业大厅办理,加盟网点无法更换。至于工本费问题,是按照公司规定的统一标准收取,加收手续费的网点,应该是一些自营网点代办服务,消费者最好选择到服务大厅办理。